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(吳濤)“專人專車,一單一保溫箱”。這是蘇寧推出的母乳速遞服務(wù)。據(jù)了解,蘇寧“2小時母乳速遞"服務(wù)將在618期間擴(kuò)大至北京、南京等七個大城市,目的是為解決城市“背奶族”喂奶的難題,這也成為618電商比拼配送能力中的一個“奇招”。
另外,在618期間,蘇寧快遞還將推出代扔垃圾、白手套驗貨等服務(wù),力爭打造蘇寧快遞“尖刀”產(chǎn)品。
快遞打造“尖刀”產(chǎn)品
隨著618的臨近,電商大戰(zhàn)競爭逐漸熱化,最后一公里的配送成了提升用戶體驗的關(guān)鍵砝碼。今年618,蘇寧快遞再升級,發(fā)起極限挑戰(zhàn)。據(jù)了解,今年蘇寧快遞的“尖刀”產(chǎn)品急速達(dá)將擴(kuò)大服務(wù)范圍,覆蓋57個大區(qū)195個城市1104家門店。另外,其還將在一日三送的基礎(chǔ)上推出夜間送。
“蘇寧"2小時母乳速遞"服務(wù)也將在618期間擴(kuò)大至北京、深圳、南京等七個大城市。”蘇寧公關(guān)人士對中新網(wǎng)IT頻道表示,這項服務(wù)的推出旨在解決城市“背奶族”喂奶的難題。據(jù)了解,上述服務(wù)5月中旬蘇寧在上海試點運行,一推出就贏得了不錯的口碑。
除此之外,借助618大促,蘇寧快遞還推出了代扔垃圾、白手套驗貨等服務(wù)。全面升級大家電送裝一體,6月底實現(xiàn)57城市主城區(qū)彩電品類送裝一體的全區(qū)覆蓋;7至8月將在五大城市推出空調(diào)送裝一體服務(wù)。
蘇寧“四拼”提前發(fā)起618總攻戰(zhàn)
不僅在物流方面發(fā)力,針對618,蘇寧還將用拼價格、拼玩法、拼金融、拼服務(wù)這“四拼”提前一天發(fā)起總攻令。
近年來,電商大戰(zhàn)雖漸漸脫離了簡單粗暴的價格競爭,但消費者都期望在電商大戰(zhàn)中買到物美價廉的商品,因此價格成為電商大戰(zhàn)中必不可少的元素。在價格上,今年618,蘇寧將開展“買二送一”、“低至五折”等一系列活動。
不過電商分析人士認(rèn)為,在價格戰(zhàn)紅海搏殺的今天,電商之間的競爭必須回歸“初心”,即如何為用戶創(chuàng)造更多的價值和驚喜。
正因為如此,蘇寧易購今年618除了“拼價格”之外,還融入新的玩法。依托O2O優(yōu)勢,蘇寧易購將在年中慶期間推出一系列基于用戶群的互動活動。針對球迷用戶,蘇寧易購將在門店為球迷打造“第二主場”觀看中國隊世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽看球活動;針對母嬰用戶,在全國各大城市推出了“胎教音樂會”、親子課堂等互動性活動;針對跑男粉絲用戶,蘇寧易購將在全國16個城市32家門店開展“全名撕名牌”大比拼;針對學(xué)生用戶,蘇寧易購將在全國開展30場校園彩虹跑活動。
在金融領(lǐng)域,蘇寧易付寶拉開全國開放招商的大幕,3年拿出20億,擬迅速外拓全國超100萬個“商品零售+生活服務(wù)”網(wǎng)點,打響支付“場景爭奪戰(zhàn)”。值得一提的是,年化收益率高達(dá)12%的票據(jù)理財產(chǎn)品也將在蘇寧易購618年中慶期間推出。
借門店優(yōu)勢O2O發(fā)力
蘇寧還準(zhǔn)備了O2O秘密武器。獨辟蹊徑,在多家電商焦灼于線上競技時,蘇寧把目光轉(zhuǎn)向線下,在618當(dāng)日,請全國人民免費喝果汁、吃烘焙糕點。全國57個大區(qū)、300多家核心門店全面開展。
“免費喝果汁只是一個切口,蘇寧的門店體驗備戰(zhàn)早已悄悄展開。3月,易付寶移動支付打通全國門店;4月,全品類的蘇寧易購云店落地,不單純賣商品,還賣體驗、賣服務(wù)、賣生活等。一系列動作都是圍繞用戶體驗展開,這是單純的線上電商所力不能及的。”蘇寧相關(guān)人士說道。
中新網(wǎng)IT頻道了解到,以南京為中心,蘇寧易付寶將在南京實踐“易付寶+本地生活”模式,消費者在合作商家中刷易付寶可以享受高達(dá)5折的優(yōu)惠。此外,蘇寧還推出了1分錢吃鴨血粉絲、洗車、理發(fā)、看電影、喝奶茶活動,備受消費者喜愛。
業(yè)內(nèi)人士對此表示,隨著消費者個性需求的多元化,未來零售將轉(zhuǎn)向全方位比拼的O2O零售之戰(zhàn),而門店端的優(yōu)勢則將成為蘇寧發(fā)力618的一大勝手。
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