顧客永遠(yuǎn)是上帝,在廣告標(biāo)識(shí)行業(yè)尤其重要,標(biāo)識(shí)的制作具有全國性,普及全國各地,比較分散,同時(shí),諸如汽車4S店的招牌、餐飲行業(yè)、超市服務(wù)行業(yè)、金融行業(yè)等等,都是連鎖行業(yè),這些客戶的招牌散布在全國各地,對(duì)燈箱標(biāo)識(shí)來說,標(biāo)識(shí)的外觀質(zhì)量,諸如表面的油漆、畫面的材質(zhì)等等,其中最容易壞的就是內(nèi)部的電器部分,這也是最容易引起客戶投訴的地方,在客戶投訴后,一般客戶允許的接受程度是在24小時(shí)內(nèi)維修結(jié)束,如果得不到及時(shí)的維護(hù),不禁影響客戶的營業(yè)也會(huì)給公司帶來很大的影響,因此建立網(wǎng)絡(luò)管理是相當(dāng)重要的服務(wù)措施;
同時(shí),還要有在工廠里,經(jīng)過熟悉掌握標(biāo)識(shí)制作工藝的維修人員,他們的服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)的質(zhì)量好壞,關(guān)系到公司的名譽(yù),因此,對(duì)維修服務(wù)人員的禮儀、技能、行為習(xí)慣等的培訓(xùn)是相當(dāng)?shù)闹匾?,隨著標(biāo)識(shí)行業(yè)的不斷更新,不僅要舉辦定期的技能培訓(xùn),還要舉辦網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)理念的培訓(xùn),這樣,售后服務(wù)人員才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù),才能贏得客戶的滿意度。
標(biāo)識(shí)制作行業(yè)的企業(yè)管理,一直是每個(gè)標(biāo)識(shí)制作公司遇到的實(shí)際問題,每個(gè)公司都有自己的產(chǎn)品,都有自己的生產(chǎn)管理特色,總的來說,對(duì)標(biāo)識(shí)制作行業(yè),生產(chǎn)管理還是一個(gè)新的問題,是一個(gè)值得每個(gè)人去思索、去探討的問題。
建立健全的網(wǎng)絡(luò)管理,加強(qiáng)售后服務(wù),把顧客的利益放在第一位.
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