當(dāng)當(dāng)李國慶轉(zhuǎn)發(fā)微博質(zhì)疑京東遭網(wǎng)友“群毆”
2012-11-6 9:43:46 點(diǎn)擊：
一條轉(zhuǎn)發(fā)的、內(nèi)容僅“求解釋”三個(gè)字的微博，讓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶遭到網(wǎng)友的“群毆”。
11月3日早晨，李國慶轉(zhuǎn)發(fā)了一位網(wǎng)友的一條微博并寫道：“求解釋�！倍@條被他轉(zhuǎn)發(fā)的微博所表達(dá)的中心思想是“京東不給力�！钡烙�(jì)連李國慶自己也沒預(yù)料的是，其意在調(diào)侃同款商品京東商城的價(jià)格比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購等電商高出不少，但網(wǎng)友們卻毫不買賬。他不僅被網(wǎng)友質(zhì)疑“找托兒”，被指“幸災(zāi)樂禍”，還被不少網(wǎng)友爆出斑斑劣跡，指責(zé)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)涉嫌欺詐以及管理不到位等眾多問題。而李國慶對此則一直緘默不言。
正如去年，新快報(bào)賺錢推出的《兒童故事書促銷事件》、《三次價(jià)格烏龍當(dāng)當(dāng)網(wǎng)面臨大規(guī)模起訴》、《當(dāng)當(dāng)網(wǎng)現(xiàn)安全漏洞或致用戶資料泄露》等系列報(bào)道之后，針對網(wǎng)友們反映的種種問題，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)鮮有主動(dòng)的解決措施。而身為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)掌門人的李國慶，雖然微博“經(jīng)營”得相當(dāng)熱鬧，也是只對表揚(yáng)“反應(yīng)迅速”，但卻從來不正面回應(yīng)對自己的質(zhì)疑。
1
李國慶“求解釋”不成反被質(zhì)疑“找托”
“【京東不給力啊】索尼KDL-46HX75046英寸，京東7499；跟國美、當(dāng)當(dāng)差1000多。三星Galaxy Note I9220，京東4399；蘇寧、當(dāng)當(dāng)3888，差500多。”一個(gè)名為“@萊昂納多Hsu”的網(wǎng)友發(fā)的上述微博的日期早在8月16日，質(zhì)疑京東售價(jià)偏高，同時(shí)還@了京東商城的CEO劉強(qiáng)東“求解釋”。
但奇怪的是，在11月3日早晨，李國慶卻轉(zhuǎn)發(fā)了該條2個(gè)多月前針對其同行的微博，并同樣“求解釋”。
不過，出乎李國慶意料的是，就是這樣一條轉(zhuǎn)發(fā)的簡短的微博，卻遭到了網(wǎng)友的“群毆”。
多數(shù)網(wǎng)友質(zhì)疑李國慶的這條微博意在調(diào)侃對手京東商城價(jià)格過高，但網(wǎng)友對此則并不買賬�！白鳛楦偁帉κ值腃EO，你不清楚？還求解釋？要不要我找個(gè)當(dāng)當(dāng)比京東貴的讓你解釋下？反正沒貨我標(biāo)多少不是標(biāo)啊”，一位網(wǎng)友表示當(dāng)當(dāng)網(wǎng)即使標(biāo)價(jià)再低也根本無貨可發(fā)，所以所謂的“低價(jià)”只是空談。
有網(wǎng)友認(rèn)為這是定價(jià)問題，“因?yàn)楫?dāng)當(dāng)沒貨，所以京東高價(jià)，這是再正常不過的了；個(gè)別物品定價(jià)說明不了任何問題，這個(gè)李國慶應(yīng)該是門清的。”同時(shí)也有網(wǎng)友調(diào)侃道：“老李，加快送貨速度及售后服務(wù)，找托真沒意思�！倍鲜鼍W(wǎng)友關(guān)于“找托兒”的質(zhì)疑也引來了多位網(wǎng)友的共鳴，有網(wǎng)友通過自身的購物經(jīng)歷指出，價(jià)格僅是表象，消費(fèi)者最重視的還是購物體驗(yàn)，李國慶與其在微博上“調(diào)侃”對手，不如在改進(jìn)送貨速度以及服務(wù)質(zhì)量上下工夫。
新快報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，李國慶該條“求解釋”的微博，引發(fā)了上百條的網(wǎng)友評論，且評論幾乎一邊倒地“質(zhì)疑”李國慶及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。然而，以往對表揚(yáng)“反映迅速”的李國慶，對此卻一直保持沉默，對網(wǎng)友的“大吐口水”一直沒有正面回應(yīng)。
2
當(dāng)當(dāng)、京東隨機(jī)比價(jià)當(dāng)當(dāng)價(jià)格毫無優(yōu)勢
新快報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，前述網(wǎng)友的“求解釋”微博發(fā)布于8月16日，彼時(shí)，幾大電商的價(jià)格大戰(zhàn)正酣。
8月14日，劉強(qiáng)東兩條微博掀起“8·15”電商爭霸導(dǎo)火索，其后包括蘇寧、國美等多家電商高層在微博中應(yīng)戰(zhàn)。隨著當(dāng)當(dāng)、易迅等商家跟進(jìn)，終演變?yōu)閲鴥?nèi)整個(gè)電商行業(yè)的混戰(zhàn)。直至9月份國家發(fā)改委出面“干預(yù)”，此輪價(jià)格戰(zhàn)才偃旗息鼓。
而眼下，李國慶再把幾個(gè)月前的微博拿出來挑釁，大有再度挑起電商“炮火”之意。但當(dāng)當(dāng)?shù)倪@種做法，終究沒能逃過眾網(wǎng)友的“口誅筆伐”。
新快報(bào)記者針對同款商品的價(jià)格比對后發(fā)現(xiàn)，雖然李國慶挑釁京東是“偽低價(jià)”，但雖然標(biāo)價(jià)較低，當(dāng)當(dāng)卻經(jīng)常出現(xiàn)有價(jià)無貨的情況。更有諷刺意味的是，僅就價(jià)格而言，當(dāng)當(dāng)本身也并無多大優(yōu)勢。
昨日，新快報(bào)記者隨機(jī)選取了10款日常家用電器商品，發(fā)現(xiàn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)僅有格蘭仕電磁爐CH2082的價(jià)格比京東商城低19元，售價(jià)為179元，其他并無“亮點(diǎn)”。有5款商品，當(dāng)當(dāng)與京東價(jià)格持平，分別是格蘭仕微波爐、蘇泊爾電壓力鍋、德龍咖啡機(jī)、艾美特取暖器和美的電飯煲。其中，當(dāng)當(dāng)所銷售的“德龍咖啡機(jī)EC7”，雖與京東價(jià)格同為499元，卻處于缺貨狀態(tài)。而美的電飯煲雖然同價(jià)，但當(dāng)當(dāng)還需支付5元郵費(fèi)。另外，還有4款商品，當(dāng)當(dāng)比京東的價(jià)格高出不少，如同款的美的面包機(jī)THS15BB-PW，京東銷售價(jià)格為599元，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)顯示無貨，其標(biāo)價(jià)也達(dá)858元，比京東貴259元；松下NT-PT60電烤箱/微電腦，京東價(jià)格為699元，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)算上郵費(fèi)則要高出110元；九陽JYB-Z01D孕嬰榨汁機(jī)京東價(jià)格僅要199元，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)售價(jià)比京東高36元，售價(jià)為235元。
部分家電京東、當(dāng)當(dāng)比較表（以廣州為例）（單位：元/臺）
產(chǎn)品 京東價(jià)格 當(dāng)當(dāng)價(jià)格
TCL KFRd-72LW/FC13 大3 匹冷暖電輔空調(diào) 4299 5499（缺貨）
格蘭仕微波爐 G70F23N1P-M8(SO) 469 469
美的FS506 凱睿系列 5L 電腦版電飯煲 439 439+5 元郵費(fèi)
九陽JYB-Z01D 孕嬰榨汁機(jī)（白色） 199 235
蘇泊爾電壓力鍋 CYSB50FZ11-100 889 889
松下NT-PT60 電烤箱/微電腦 699 799+10元郵費(fèi)
德龍咖啡機(jī) EC7 499 499（缺貨）
艾美特取暖器 HC2038S 歐式快熱電暖爐 339 339
格蘭仕電磁爐 CH2082 198 179
美的面包機(jī) THS15BB-PW 599 858（缺貨）
記者觀察
李國慶何時(shí)才能“報(bào)喜又報(bào)憂”
對于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)而言，其掌門人引發(fā)的這場“口水戰(zhàn)”似乎僅僅是個(gè)縮影，這邊廂李國慶被“口水”圍剿，那邊廂當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的負(fù)面消息也一直未消停。
據(jù)多家媒體報(bào)道，近日多家當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書供貨商收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)關(guān)于應(yīng)對惡性促銷價(jià)格戰(zhàn)的通知，通知稱，“鑒于某網(wǎng)站挑起的低于成本的促銷價(jià)格戰(zhàn)并未得到有效遏止，我們?nèi)虩o可忍，被迫發(fā)起反擊。特通告如下，各個(gè)供貨商必須配合：為捍衛(wèi)市場份額，自即日起至11月底，我們將發(fā)起一系列強(qiáng)有力的店慶促銷活動(dòng)，部分促銷費(fèi)用應(yīng)由供應(yīng)商承擔(dān)�！迸c此同時(shí)，出于懲戒少數(shù)不參加其促銷活動(dòng)的供應(yīng)商，目前，已有四家出版機(jī)構(gòu)的圖書被當(dāng)當(dāng)宣布下架。
盡管在圖書方面擁有一定話語權(quán)，但并不代表當(dāng)當(dāng)在這方面的用戶體驗(yàn)就已完善。
一位網(wǎng)友11月2日在微博中表示，其從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買的一本圖書居然出現(xiàn)空白頁，隨后網(wǎng)友質(zhì)疑其購買的圖書為盜版。而就在他想投訴的時(shí)候，“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)投訴電話無人接聽”。
還有消費(fèi)者投訴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)擅自更改禮品卡購物范圍，禮品卡背面明確注明全場通用，卻在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買3C產(chǎn)品時(shí)不能使用，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服解釋為3C產(chǎn)品毛利低違反不正當(dāng)競爭法。該網(wǎng)友并不認(rèn)同這樣的解釋：“難道用其他支付方式支付同樣的價(jià)錢就不違反？”
其實(shí)，早在去年，新快報(bào)就率先推出過《兒童故事書促銷事件》、《三次價(jià)格烏龍當(dāng)當(dāng)網(wǎng)面臨大規(guī)模起訴》、《當(dāng)當(dāng)網(wǎng)現(xiàn)安全漏洞或致用戶資料泄露》等系列報(bào)道，但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)僅有認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度，卻始終對于維權(quán)一事未給出積極正面的解決方案，令眾多消費(fèi)者感到非常不滿。新快報(bào)賺錢的官方微博也多次@過李國慶，但始終沒有得到過正面回應(yīng)。
正如多位網(wǎng)友所說，在李國慶轉(zhuǎn)發(fā)微博向劉強(qiáng)東“求解釋”的同時(shí)，對于很多網(wǎng)友針對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在管控以及服務(wù)上存在的諸多問題的“求解釋”，李國慶恐怕也需要作出“解釋”，而不是一味地“報(bào)喜不報(bào)憂”。
11月3日早晨，李國慶轉(zhuǎn)發(fā)了一位網(wǎng)友的一條微博并寫道：“求解釋�！倍@條被他轉(zhuǎn)發(fā)的微博所表達(dá)的中心思想是“京東不給力�！钡烙�(jì)連李國慶自己也沒預(yù)料的是，其意在調(diào)侃同款商品京東商城的價(jià)格比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購等電商高出不少，但網(wǎng)友們卻毫不買賬。他不僅被網(wǎng)友質(zhì)疑“找托兒”，被指“幸災(zāi)樂禍”，還被不少網(wǎng)友爆出斑斑劣跡，指責(zé)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)涉嫌欺詐以及管理不到位等眾多問題。而李國慶對此則一直緘默不言。
正如去年，新快報(bào)賺錢推出的《兒童故事書促銷事件》、《三次價(jià)格烏龍當(dāng)當(dāng)網(wǎng)面臨大規(guī)模起訴》、《當(dāng)當(dāng)網(wǎng)現(xiàn)安全漏洞或致用戶資料泄露》等系列報(bào)道之后，針對網(wǎng)友們反映的種種問題，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)鮮有主動(dòng)的解決措施。而身為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)掌門人的李國慶，雖然微博“經(jīng)營”得相當(dāng)熱鬧，也是只對表揚(yáng)“反應(yīng)迅速”，但卻從來不正面回應(yīng)對自己的質(zhì)疑。
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李國慶“求解釋”不成反被質(zhì)疑“找托”
“【京東不給力啊】索尼KDL-46HX75046英寸，京東7499；跟國美、當(dāng)當(dāng)差1000多。三星Galaxy Note I9220，京東4399；蘇寧、當(dāng)當(dāng)3888，差500多。”一個(gè)名為“@萊昂納多Hsu”的網(wǎng)友發(fā)的上述微博的日期早在8月16日，質(zhì)疑京東售價(jià)偏高，同時(shí)還@了京東商城的CEO劉強(qiáng)東“求解釋”。
但奇怪的是，在11月3日早晨，李國慶卻轉(zhuǎn)發(fā)了該條2個(gè)多月前針對其同行的微博，并同樣“求解釋”。
不過，出乎李國慶意料的是，就是這樣一條轉(zhuǎn)發(fā)的簡短的微博，卻遭到了網(wǎng)友的“群毆”。
多數(shù)網(wǎng)友質(zhì)疑李國慶的這條微博意在調(diào)侃對手京東商城價(jià)格過高，但網(wǎng)友對此則并不買賬�！白鳛楦偁帉κ值腃EO，你不清楚？還求解釋？要不要我找個(gè)當(dāng)當(dāng)比京東貴的讓你解釋下？反正沒貨我標(biāo)多少不是標(biāo)啊”，一位網(wǎng)友表示當(dāng)當(dāng)網(wǎng)即使標(biāo)價(jià)再低也根本無貨可發(fā)，所以所謂的“低價(jià)”只是空談。
有網(wǎng)友認(rèn)為這是定價(jià)問題，“因?yàn)楫?dāng)當(dāng)沒貨，所以京東高價(jià)，這是再正常不過的了；個(gè)別物品定價(jià)說明不了任何問題，這個(gè)李國慶應(yīng)該是門清的。”同時(shí)也有網(wǎng)友調(diào)侃道：“老李，加快送貨速度及售后服務(wù)，找托真沒意思�！倍鲜鼍W(wǎng)友關(guān)于“找托兒”的質(zhì)疑也引來了多位網(wǎng)友的共鳴，有網(wǎng)友通過自身的購物經(jīng)歷指出，價(jià)格僅是表象，消費(fèi)者最重視的還是購物體驗(yàn)，李國慶與其在微博上“調(diào)侃”對手，不如在改進(jìn)送貨速度以及服務(wù)質(zhì)量上下工夫。
新快報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，李國慶該條“求解釋”的微博，引發(fā)了上百條的網(wǎng)友評論，且評論幾乎一邊倒地“質(zhì)疑”李國慶及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。然而，以往對表揚(yáng)“反映迅速”的李國慶，對此卻一直保持沉默，對網(wǎng)友的“大吐口水”一直沒有正面回應(yīng)。
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當(dāng)當(dāng)、京東隨機(jī)比價(jià)當(dāng)當(dāng)價(jià)格毫無優(yōu)勢
新快報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，前述網(wǎng)友的“求解釋”微博發(fā)布于8月16日，彼時(shí)，幾大電商的價(jià)格大戰(zhàn)正酣。
8月14日，劉強(qiáng)東兩條微博掀起“8·15”電商爭霸導(dǎo)火索，其后包括蘇寧、國美等多家電商高層在微博中應(yīng)戰(zhàn)。隨著當(dāng)當(dāng)、易迅等商家跟進(jìn)，終演變?yōu)閲鴥?nèi)整個(gè)電商行業(yè)的混戰(zhàn)。直至9月份國家發(fā)改委出面“干預(yù)”，此輪價(jià)格戰(zhàn)才偃旗息鼓。
而眼下，李國慶再把幾個(gè)月前的微博拿出來挑釁，大有再度挑起電商“炮火”之意。但當(dāng)當(dāng)?shù)倪@種做法，終究沒能逃過眾網(wǎng)友的“口誅筆伐”。
新快報(bào)記者針對同款商品的價(jià)格比對后發(fā)現(xiàn)，雖然李國慶挑釁京東是“偽低價(jià)”，但雖然標(biāo)價(jià)較低，當(dāng)當(dāng)卻經(jīng)常出現(xiàn)有價(jià)無貨的情況。更有諷刺意味的是，僅就價(jià)格而言，當(dāng)當(dāng)本身也并無多大優(yōu)勢。
昨日，新快報(bào)記者隨機(jī)選取了10款日常家用電器商品，發(fā)現(xiàn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)僅有格蘭仕電磁爐CH2082的價(jià)格比京東商城低19元，售價(jià)為179元，其他并無“亮點(diǎn)”。有5款商品，當(dāng)當(dāng)與京東價(jià)格持平，分別是格蘭仕微波爐、蘇泊爾電壓力鍋、德龍咖啡機(jī)、艾美特取暖器和美的電飯煲。其中，當(dāng)當(dāng)所銷售的“德龍咖啡機(jī)EC7”，雖與京東價(jià)格同為499元，卻處于缺貨狀態(tài)。而美的電飯煲雖然同價(jià)，但當(dāng)當(dāng)還需支付5元郵費(fèi)。另外，還有4款商品，當(dāng)當(dāng)比京東的價(jià)格高出不少，如同款的美的面包機(jī)THS15BB-PW，京東銷售價(jià)格為599元，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)顯示無貨，其標(biāo)價(jià)也達(dá)858元，比京東貴259元；松下NT-PT60電烤箱/微電腦，京東價(jià)格為699元，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)算上郵費(fèi)則要高出110元；九陽JYB-Z01D孕嬰榨汁機(jī)京東價(jià)格僅要199元，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)售價(jià)比京東高36元，售價(jià)為235元。
部分家電京東、當(dāng)當(dāng)比較表（以廣州為例）（單位：元/臺）
產(chǎn)品 京東價(jià)格 當(dāng)當(dāng)價(jià)格
TCL KFRd-72LW/FC13 大3 匹冷暖電輔空調(diào) 4299 5499（缺貨）
格蘭仕微波爐 G70F23N1P-M8(SO) 469 469
美的FS506 凱睿系列 5L 電腦版電飯煲 439 439+5 元郵費(fèi)
九陽JYB-Z01D 孕嬰榨汁機(jī)（白色） 199 235
蘇泊爾電壓力鍋 CYSB50FZ11-100 889 889
松下NT-PT60 電烤箱/微電腦 699 799+10元郵費(fèi)
德龍咖啡機(jī) EC7 499 499（缺貨）
艾美特取暖器 HC2038S 歐式快熱電暖爐 339 339
格蘭仕電磁爐 CH2082 198 179
美的面包機(jī) THS15BB-PW 599 858（缺貨）
記者觀察
李國慶何時(shí)才能“報(bào)喜又報(bào)憂”
對于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)而言，其掌門人引發(fā)的這場“口水戰(zhàn)”似乎僅僅是個(gè)縮影，這邊廂李國慶被“口水”圍剿，那邊廂當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的負(fù)面消息也一直未消停。
據(jù)多家媒體報(bào)道，近日多家當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書供貨商收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)關(guān)于應(yīng)對惡性促銷價(jià)格戰(zhàn)的通知，通知稱，“鑒于某網(wǎng)站挑起的低于成本的促銷價(jià)格戰(zhàn)并未得到有效遏止，我們?nèi)虩o可忍，被迫發(fā)起反擊。特通告如下，各個(gè)供貨商必須配合：為捍衛(wèi)市場份額，自即日起至11月底，我們將發(fā)起一系列強(qiáng)有力的店慶促銷活動(dòng)，部分促銷費(fèi)用應(yīng)由供應(yīng)商承擔(dān)�！迸c此同時(shí)，出于懲戒少數(shù)不參加其促銷活動(dòng)的供應(yīng)商，目前，已有四家出版機(jī)構(gòu)的圖書被當(dāng)當(dāng)宣布下架。
盡管在圖書方面擁有一定話語權(quán)，但并不代表當(dāng)當(dāng)在這方面的用戶體驗(yàn)就已完善。
一位網(wǎng)友11月2日在微博中表示，其從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買的一本圖書居然出現(xiàn)空白頁，隨后網(wǎng)友質(zhì)疑其購買的圖書為盜版。而就在他想投訴的時(shí)候，“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)投訴電話無人接聽”。
還有消費(fèi)者投訴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)擅自更改禮品卡購物范圍，禮品卡背面明確注明全場通用，卻在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買3C產(chǎn)品時(shí)不能使用，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服解釋為3C產(chǎn)品毛利低違反不正當(dāng)競爭法。該網(wǎng)友并不認(rèn)同這樣的解釋：“難道用其他支付方式支付同樣的價(jià)錢就不違反？”
其實(shí)，早在去年，新快報(bào)就率先推出過《兒童故事書促銷事件》、《三次價(jià)格烏龍當(dāng)當(dāng)網(wǎng)面臨大規(guī)模起訴》、《當(dāng)當(dāng)網(wǎng)現(xiàn)安全漏洞或致用戶資料泄露》等系列報(bào)道，但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)僅有認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度，卻始終對于維權(quán)一事未給出積極正面的解決方案，令眾多消費(fèi)者感到非常不滿。新快報(bào)賺錢的官方微博也多次@過李國慶，但始終沒有得到過正面回應(yīng)。
正如多位網(wǎng)友所說，在李國慶轉(zhuǎn)發(fā)微博向劉強(qiáng)東“求解釋”的同時(shí)，對于很多網(wǎng)友針對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在管控以及服務(wù)上存在的諸多問題的“求解釋”，李國慶恐怕也需要作出“解釋”，而不是一味地“報(bào)喜不報(bào)憂”。
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