鐵道部12306網(wǎng)站訂票高峰時(shí)仍可能出現(xiàn)登錄慢
近日,鐵道部運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人針對(duì)今年鐵路春運(yùn)的熱點(diǎn)問(wèn)題作出了解答。有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,盡管鐵道部采取多種措施最大限度增加客運(yùn)能力,但在春運(yùn)高峰期,仍難以滿足社會(huì)需求。
據(jù)介紹,今年春運(yùn)40天,全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客22450萬(wàn)人次,同比增加993萬(wàn)人次,增長(zhǎng)4.6%,日均561萬(wàn)人次,高峰日將達(dá)695萬(wàn)人次左右。
由于今年春節(jié)相對(duì)去年較晚,節(jié)前學(xué)生客流高峰將在1月中下旬,與探親、務(wù)工客流錯(cuò)峰出行,節(jié)前客流相對(duì)平緩。
節(jié)后學(xué)生返校高峰將在正月初六以后,與節(jié)后第一高峰探親、民工客流高度疊加,將比去年節(jié)后客流相對(duì)集中。
該負(fù)責(zé)人表示,目前,全路每天開行圖定客車2227對(duì),定員能力415萬(wàn),春運(yùn)期間每天將增開臨客450對(duì),合計(jì)2567對(duì),同比增加166對(duì)。盡管如此,在春運(yùn)高峰期,由于客運(yùn)需求很大,鐵路運(yùn)輸能力仍然存在較大缺口。鐵路春運(yùn)只能是以能力定運(yùn)量,難以滿足社會(huì)需求。
需要提醒的是,今天開始,火車站售票窗口和各代售點(diǎn)開售春運(yùn)首日(1月26日)的車票。
窗口售票的起售時(shí)間不同于網(wǎng)絡(luò)和電話訂票,統(tǒng)一于上午9時(shí)起售。
熱點(diǎn)問(wèn)答
1 去年12306網(wǎng)站出現(xiàn)了擁堵,鐵路部門采取了哪些改進(jìn)措施?今年還會(huì)不會(huì)發(fā)生擁堵?
增加放票節(jié)點(diǎn)避免網(wǎng)站擁堵
去年春運(yùn)后,鐵路部門多次邀請(qǐng)多家國(guó)內(nèi)知名高校、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)網(wǎng)站等進(jìn)行專題研討分析,重點(diǎn)從兩個(gè)方面對(duì)12306網(wǎng)站進(jìn)行了改進(jìn)。
一是技術(shù)方面,重點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化,對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行了擴(kuò)容,對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了調(diào)整,以提高系統(tǒng)處理能力。
二是管理方面,為避免大量旅客在互聯(lián)網(wǎng)排隊(duì)購(gòu)票,把原來(lái)的8:00、10:00、12:00、15:00四個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)放票改為10個(gè)節(jié)點(diǎn)放票,即:8:00~18:00期間(14:00除外),每小時(shí)均有部分新票起售。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票預(yù)售期延長(zhǎng)至20天。
我們認(rèn)為,今年互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票體驗(yàn)會(huì)有所改善。但由于旅客出行過(guò)于集中,在售票高峰期仍有可能出現(xiàn)登錄緩慢、購(gòu)票等待時(shí)間長(zhǎng)等情況。如遇上述情況,建議旅客朋友采用電話訂票等渠道購(gòu)票。
2 今年鐵路春運(yùn)車票預(yù)售期延長(zhǎng)至20天,請(qǐng)問(wèn)這是基于什么樣的考慮?
因三點(diǎn)考慮 延長(zhǎng)預(yù)售期
預(yù)售期延長(zhǎng)至20天主要出于以下考慮:一是使廣大旅客提前買到回家車票,把心安頓下來(lái),部分旅客還可以買好返程票;二是鐵路是大眾化的交通工具,鐵路運(yùn)輸能力有限。延長(zhǎng)預(yù)售期,可以使沒買到火車票的旅客,有更多的時(shí)間來(lái)計(jì)劃選擇其他交通工具,安排自己的行程;三是鐵路部門能夠及早掌握客流情況,盡最大努力來(lái)合理調(diào)配能力。
3 目前的售票情況如何?為什么有些旅客反映,有些車票在發(fā)售的第一時(shí)間買不到,過(guò)兩天又有票了?
起售第二天也有可能買到票
今年以來(lái),我們?nèi)站l(fā)售車票590萬(wàn)張,其中,互聯(lián)網(wǎng)占30%。1月4日首次發(fā)售20天的車票,當(dāng)日共發(fā)售客票763萬(wàn)張,其中,互聯(lián)網(wǎng)售出305.6萬(wàn)張,占總售出的40%;網(wǎng)站當(dāng)日點(diǎn)擊數(shù)7.8億次。從目前情況看,全國(guó)鐵路售票業(yè)務(wù)正常,各系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)。
旅客反映的情況是存在的。這是因?yàn)橛行┞每唾I到票或訂上票后,臨時(shí)改變行程而退票;或電話訂票后沒有取票,票重新進(jìn)入售票系統(tǒng)發(fā)售。
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