廣告市場在從傳統(tǒng)媒體走向網(wǎng)絡(luò)世界之后,現(xiàn)在開始轉(zhuǎn)向手機等新媒介,給消費者帶來了無所不在的廣告體驗。而隨著手機廣告應(yīng)用模式的不斷創(chuàng)新,廣告商對于手機廣告的預(yù)期也更加樂觀。由此,眾多網(wǎng)絡(luò)軟件商、運營商逐漸進入并帶動產(chǎn)業(yè)迅速成長,對于他們而言,手機廣告將是一個長期性的創(chuàng)收機會。
海外各地紛紛試水
當前,海外各地涌現(xiàn)出許多手機廣告服務(wù),其中有的是由廣告商與手機應(yīng)用軟件商合力推出的,有的是由廣告商與運營商合力推出的。
Nokia和挪威廣播公司合作推出個性化移動電視廣告業(yè)務(wù),即廣告商針對用戶的年齡、性別、所在位置和興趣愛好量身定制個性化廣告,此廣告具備互動性。
荷蘭增值業(yè)務(wù)提供商i-Wood推出新型移動廣告業(yè)務(wù),手機用戶可以通過定制安裝移動廣告播放軟件,以非常便宜的價錢獲得手機,用戶在使用某些業(yè)務(wù)時也會得到優(yōu)惠,這種手機顯示屏上會一直滾動顯示廣告內(nèi)容。
運營商Virginmobile在美國推出“糖果媽媽”業(yè)務(wù),客戶接收通過短信發(fā)送的廣告,或在電腦上看廣告,并通過客戶響應(yīng)問卷來證明已經(jīng)瀏覽廣告,以此換取免費通話時間。
此外,Dunkin’Donuts在意大利、美國推出了短信優(yōu)惠券活動,短短2個月內(nèi)收入增加了9%;豐田和福克斯移動娛樂則嘗試在補貼的手機連續(xù)劇《越獄》中插播10秒廣告。
在看到手機廣告的市場前景后,網(wǎng)絡(luò)軟件業(yè)者也摩拳擦掌角逐其中。從2010年初開始,Apple、Google、Opera等就先后公布了并購移動廣告公司的消息:2009年11月,Google宣布并購移動廣告公司QuattroWireless;2010年1月,Apple宣布并購QuattroWireless的競爭對手——移動廣告業(yè)務(wù)平臺商QuattroWireless;2010年1月20日,挪威的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器軟件開發(fā)商Opera軟件公司宣布并購移動廣告平臺技術(shù)公司AdMarvel。
網(wǎng)絡(luò)平臺業(yè)者投資移動廣告公司,意味著移動廣告市場的競爭狀況將越演越烈,并且?guī)诱麄€移動廣告市場發(fā)展,這無論對于使用者、廣告主還是內(nèi)容出版商都是個好消息。
創(chuàng)新模式提高點擊率
土耳其最大的移動電信公司Turkcell最先推出基于來電鈴聲的手機廣告服務(wù)ToneandWin,利用電話響起到電話被接通這段空檔置入廣告內(nèi)容,用戶聽取廣告以換取免費的通話分鐘數(shù)或免費的增值服務(wù)。
繼來電語音廣告成功之后,Turkcell又推出新的移動廣告服務(wù)模式TiklaKazan,在使用者每次通話結(jié)束的時候呈現(xiàn)一則全屏幕的多媒體廣告,并以贈送免費的通話分鐘數(shù)和折價券作為誘因。TiklaKazan試行了4周,發(fā)現(xiàn)這種服務(wù)模式的點擊率遠比傳統(tǒng)的手機廣告來得高,如百事可樂和VISA的點擊率更是分別高達26.1%和23.9%。
電信業(yè)者必須加入
之前,手機廣告已被看好多年,但至今仍未發(fā)展成熟,主要是電信業(yè)者和廣告商未能充分感受到手機廣告帶來的效益,關(guān)鍵原因在于電信業(yè)者所持有的用戶數(shù)據(jù)庫未能與廣告商的創(chuàng)意或核心概念完美結(jié)合。而隨著手機廣告產(chǎn)業(yè)逐漸興起,電信業(yè)者在產(chǎn)業(yè)鏈中的角色開始受到關(guān)注,一些電信運營商也開始涉足此產(chǎn)業(yè)市場。
對于電信業(yè)者來說,涉足手機廣告市場是有利的。
首先,維系舊顧客。目前許多手機廣告案例都跳過電信業(yè)者,直接在WAP網(wǎng)站上進行,這使得消費者常收到和自己不相干的廣告,感覺受到干擾。為了維系客戶關(guān)系,電信業(yè)者就必須確保手機上的各項增值服務(wù)質(zhì)量,直接提供廣告服務(wù)就是一個可行做法。
其次,強化使用者經(jīng)驗。電信業(yè)者擁有寶貴的用戶數(shù)據(jù)庫,廣告商能借此發(fā)送客制化及相關(guān)度更高的廣告,從而與客戶端建立長期、穩(wěn)定的溝通關(guān)系。此外,電信業(yè)者擁有長期服務(wù)客戶的經(jīng)驗,能進一步確保消費者享受到可靠的服務(wù)。
再次,減少ARPU的損失。目前,電信業(yè)者的語音和短信收入的發(fā)展速度放緩,通過廣告重新包裝通話或增值服務(wù)可以提高ARPU值,尤其在經(jīng)濟不景氣的時候,消費者更是勒緊荷包,此時惟有以接收廣告為交換條件,提供折扣或免費服務(wù)為誘餌,才有可能吸引消費者繼續(xù)使用服務(wù)。
差異化模式制勝未來
電信業(yè)者涉足手機廣告市場的利益相當明顯。但針對目前廣告隨處泛濫的局面,電信業(yè)者惟有不斷創(chuàng)新,推出差異化的服務(wù)模式,吸引消費者目光,給消費者帶來符合需求的信息,才能增強用戶的依賴感、期待及忠誠度。
據(jù)2009年1020Placecast發(fā)布的移動定位廣告調(diào)查,將近90%的美國消費者在逛街時會因為促銷信息而產(chǎn)生沖動性購買,其中超過一半的人對餐廳信息最感興趣,其次是為電影或活動購票信息、天氣,以及出倉拍賣等。因此,營銷人員若能結(jié)合具體時間、消費者所在地及其關(guān)切的議題或品牌,實時發(fā)送手機廣告,就能有效促發(fā)消費者的購買意愿。1020Placecast進一步建議,服務(wù)商可配合消費者過去在實體店的消費紀錄,在他們接近該店家時推送手機廣告。
消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的途徑之一是網(wǎng)友推薦,這就帶動了社群服務(wù),因此將以社群為中心的應(yīng)用程序內(nèi)置于移動廣告服務(wù)中,就能帶來一群志同道合的人,一些最相關(guān)、有用的信息。
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