又到了一年一度的裝修旺季，馬桶是家裝中必不可少的建材。電視中正在播放的科勒馬桶“吸力”驚人的廣告，近日引起了消費(fèi)者的質(zhì)疑。毛巾、瓶子、狗糧等不可思議的東西掉進(jìn)馬桶里真的不會(huì)堵嗎？

　　科勒公司售后表示，這確實(shí)是一個(gè)使用了“夸張”手法的廣告，消費(fèi)者不能嘗試同樣的做法。而廣告專家認(rèn)為，這則廣告對(duì)產(chǎn)品核心性能進(jìn)行了夸張，確實(shí)值得推敲。

　　■現(xiàn)象：

　　“吸力”驚人被消費(fèi)者記住了

　　科勒馬桶廣告的情節(jié)大致是：男主人正欲出門，意外遇見去鄰居家修理馬桶的美女水管工，于是轉(zhuǎn)身回家試圖丟入異物堵住馬桶，請(qǐng)她也來自家修理。男主人倒入馬桶內(nèi)的毛巾、小蠟燭盒、女士內(nèi)衣、化妝品和漱口水瓶子、狗糧……分別被馬桶“吸”走了。直到女主人回來，尷尬的男主人手里還拿著正在倒的狗糧，仍未達(dá)到“堵住”馬桶的目的。

　　馬桶的“驚人吸力”以及黑色幽默的故事情節(jié)，給很多觀眾留下了深刻的印象。記者在網(wǎng)站搜索發(fā)現(xiàn)，僅是廣告的視頻就有上百個(gè)，還有很多人詢問廣告的背景音樂、女主角的扮演者等相關(guān)話題。不少裝修論壇里，消費(fèi)者留言，“沖力好強(qiáng)啊，我家準(zhǔn)備買這款”等等。

　　■聲音：

　　廣告缺乏字幕提示有誤導(dǎo)嫌疑

　　消費(fèi)者楊小姐想如果什么東西都能通過馬桶沖走，那多么省事，還要垃圾箱干嗎？可是常識(shí)又告訴她，這幾乎是不可能的。于是她通過800電話向科勒售后服務(wù)咨詢。她得到的回復(fù)是，科勒這則廣告采用夸張的手法，目的是說明馬桶的沖力大，勸告消費(fèi)者千萬不要嘗試把廣告中的東西放入馬桶，否則一定會(huì)堵。同時(shí)也表示，該公司有“沖球過程實(shí)驗(yàn)”，該款產(chǎn)品的性能符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等。

　　楊小姐很失望，她說廣告上并沒有字幕說明消費(fèi)者不能仿效，如果這些都不可信，那這算不算誤導(dǎo)消費(fèi)者呢？這不是“忽悠”人嗎？也有網(wǎng)友表示，能理解廣告的幽默和夸張的意思，只是說明這款馬桶的賣點(diǎn)是“吸力”大而已，不用過分“較真”。

　　■專家說法：

　　新《廣告法》已關(guān)注此類問題

　　中國廣告協(xié)會(huì)法律服務(wù)中心主任李方午接受采訪時(shí)表示，基于業(yè)內(nèi)普遍的判斷是“廣告在描述產(chǎn)品核心的性能、產(chǎn)地、有效期等信息時(shí)，應(yīng)該盡量真實(shí)，少用夸張”。因此，科勒馬桶這則廣告確實(shí)有些地方值得推敲。

　　李方午說：“我個(gè)人認(rèn)為，該廣告說純粹是采用了夸張的藝術(shù)手法有點(diǎn)問題，按照現(xiàn)在約定俗成的做法，還是有爭議。如果消費(fèi)者看了廣告，按下開關(guān)試圖把掉進(jìn)去的毛巾沖走，導(dǎo)致馬桶堵了，消費(fèi)者有權(quán)提出賠償。”目前我國的《廣告法》以及相關(guān)規(guī)章，對(duì)于如何界定這類廣告的內(nèi)容是屬于藝術(shù)夸張，還是對(duì)功能的夸大，沒有特別明確的解釋?？鋸埵且环N為了達(dá)到某種訴求的一種藝術(shù)表現(xiàn)形式；夸大則是擴(kuò)大了對(duì)消費(fèi)者的承諾，與事實(shí)不符，甚至是虛假的。新《廣告法》正在修訂中，今后將對(duì)“夸大”和“夸張”做出更準(zhǔn)確的界定，廣告也有望得到更好的規(guī)范。